반품 및 교환

Wonder closets를 이용해 주셔서 감사합니다. 저희 품질 관리팀은 배송 전 상품을 꼼꼼하게 검사하여 고객님의 만족을 최우선으로 생각하며, 최상의 품질을 보장합니다. 배송 후 15일 이내에 반품을 요청하실 수 있습니다.

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2. 패키지 파손

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4. 항목의 문제점에 대한 간략한 설명

support@wonderclosets.uk 로 고객 서비스 팀에 문의하세요.

반품 절차 :

  1. 해당 품목의 사진을 선명하게 찍으세요.
  2. support@wonderclosets.uk 로 고객 서비스 팀에 문의하세요.
  3. 사진과 주문 번호를 고객 서비스팀에 보내주시고, 문제와 원하시는 해결책을 알려주세요. 반품? 환불? 교환? 재배송?
  4. 고객 서비스 팀에서 주소를 알려드릴 테니 패키지를 원래 있던 곳으로 돌려보내지 마세요. 그렇지 않으면 환불 절차가 지연될 수 있습니다.
  5. 반품한 품목을 보관한 후 추적 번호를 알려주세요.

메모:

  • 패키지는 개봉되지 않은 상태로 복원되어야 합니다.
  • 반품 상품은 반드시 원래 제품 포장 상태로 반품해야 합니다.
  • 반품 상품에는 눈에 띄는 착용이나 사용 흔적이 없어야 합니다.
  • 승인 없이 반품된 품목은 접수되지 않습니다.
  • 패키지는 당사 사이트에 기재된 회사 주소가 아닌, 이메일로 제공된 주소로 보내야 합니다.
  • 반품 비용은 고객이 부담해야 합니다.
  • 프로모션 품목이나 마지막 기회 품목은 교환, 반품 또는 변경이 불가능합니다.
  • 고객은 잘못된 주소로 인해 발생하는 배송 문제에 대한 책임을 져야 합니다.
  • 반품은 패키지를 수령한 후 15일 이내에 처리됩니다.
  • 환불금은 은행이나 카드 발급사에 따라 3~7 영업일 이내에 귀하의 계좌로 환불됩니다.
  • 반품이 불가능한 품목은 다음과 같습니다: 바디수트, 란제리 및 잠옷, 수영복.
  • 원래 배송비는 환불되지 않습니다.

교환 :

불편을 드려 죄송합니다. 현재 교환 서비스는 제공하고 있지 않습니다. 하지만 이 부분은 최대한 빨리 처리해 드리겠습니다. 기대해 주세요.