返品・交換
ワンダークローゼットをご利用いただきありがとうございます。お客様にご満足いただけるよう、品質管理チームが出荷前に商品を検品し、品質を保証します。商品到着後15日以内であれば返品を承ります。
キャンセルと払い戻し:
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注文状況 |
払い戻し請求の理由 |
要件と通知 |
解決 |
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出荷前 |
1. 何かを買うのを忘れる。 2. 間違ったものを買う 3. もう欲しくない |
24時間以内に注文をキャンセルする |
注文金額の100% |
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24時間以上前に注文をキャンセルする |
注文金額の95%（手数料5%を差し引く） |
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受け取った |
1. アイテム不足 2. パッケージ破損 3. 品質問題 |
1. 配達後15日以内に申請してください |
カスタマーサービスチーム（support@wonderclosets.uk ）にお問い合わせください。 |
返品手続き：
- 商品の鮮明な写真を撮影してください。
- support@wonderclosets.ukからカスタマー サービス チームにお問い合わせください。
- 写真と注文IDをカスタマーサービスチームまでお送りいただき、問題の内容とご希望の解決策をお知らせください。返品、返金、交換、再送をご希望ですか？
- カスタマー サービス チームが住所をご案内しますので、荷物を発送元の住所に返送しないでください。返送すると返金手続きが遅れる場合があります。
- 商品を返品した後、追跡番号をお知らせください。
注記：
- パッケージは未開封の状態に戻す必要があります。
- 返品される商品は、元の製品パッケージで返品される必要があります。
- 返品される商品には目に見える摩耗や使用の跡がないことが必要です。
- 許可なく返品された商品はお受けできません。
- パッケージは、当サイトの会社住所ではなく、電子メールで提供される住所に送る必要があります。
- 返品にかかるすべての料金はお客様の負担となります。
- プロモーション商品やラストチャンス商品の交換、返品、修正はできません。
- 間違った住所によって生じた配送の問題については、お客様が責任を負うことになります。
- 返品は、荷物の受領後 15 日以内に処理されます。
- 払い戻しは、銀行またはカード発行会社に応じて、3～7 営業日以内にお客様の口座に返金されます。
- 以下の商品は返品できません：ボディスーツ、ランジェリー＆パジャマ、水着。
- 元の配送料金は返金されません。
取引所：
申し訳ございませんが、現在交換は承っておりません。ただし、できるだけ早く対応させていただきますので、どうぞご期待ください。