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よくある質問

ワンダークローゼットのよくある質問

ワンダークローゼットへようこそ！ここでは、お客様から寄せられるよくある質問をまとめました。

支払い

  1. どのような支払い方法が受け付けられますか?

主要クレジットカード（VISA、Mastercard、AMEX）とPayPalでのお支払いが可能です。小切手、郵便為替、銀行振込、デビットカード、代金引換はご利用いただけません。

注文

  1. 間違ったメールアドレスを入力した場合はどうなりますか?

メールアドレスの変更をご希望の場合は、ご連絡ください。メールアドレス、お名前、ご住所の変更は可能ですが、ご注文内容の変更はできません。

  1. 注文を変更またはキャンセルするにはどうすればいいですか?

すでに梱包または発送済みのご注文はキャンセルできませんのでご了承ください。詳しくは、 返品・交換ページ。

  1. 注文後に配送先住所を変更できますか？

ご注文が処理または発送された後は、配送先住所を変更することはできませんのでご了承ください。

発送前に住所を修正したい場合はsupport@wonderclosets.ukまでご連絡ください。

  1. 注文はいつ届きますか？

ご注文の商品が発送されると、通常24時間以内に追跡情報を確認できるため、翌日に追跡情報をメールでお送りします。お客様の国の税関による遅延については、当社は責任を負いかねます。詳しくは、こちらをご覧ください。 配送と配達のページ。

  1. 注文を追跡するにはどうすればいいですか?

ご注文の商品が発送用に梱包されると、追跡番号が記載されたメール通知が届きます。

ウェブサイトでもアイテムを追跡できます: https://t.17track.net/

運送業者に直接問い合わせることもできます。

キャリアの連絡先番号

  • USPS: 1-800-275-8777
  • フェデックス: 1-800-463-3339
  • 国際USPS: 1-800-222-1811
  1. 1回の注文で複数の割引コードを使用できますか?

別途記載がない限り、プロモーション コードおよび割引コードは他のプロモーションや割引と併用することはできません。

配送と税関

ご注文は月曜日から金曜日まで処理いたします。ご注文はご注文日から5～7営業日以内に処理され、処理日の翌日に発送いたします。週末は発送しておりませんのでご了承ください。

  1. 注文はどのように発送されますか?

発送方法については、 「発送と配送」ページをご覧ください。

  1. 関税や税金はかかりますか？

当サイトに表示されている価格は米ドルで非課税です。そのため、ご注文の商品が到着後、関税やその他の消費税をお支払いいただく場合があります。輸入税、関税、および関連する通関手数料は、ご注文商品が最終目的地に到着した時点で請求される場合があります。最終目的地は現地の税関によって決定されます。これらの手数料および消費税のお支払いはお客様の責任であり、当社は負担いたしません。お客様の国の税関による遅延については、当社は責任を負いません。手数料に関する詳細は、現地の税関にお問い合わせください。

  1. 私の注文は送料無料の対象ですか?

割引商品、セール商品、特大/重量商品を除き、最低注文金額 79 ドルを満たす注文には送料無料が適用されます。

返品​​

  1. 商品を返品するにはどうすればいいですか?

ご購入いただいた商品にご満足いただけず、返品をご希望の場合は、ご注文商品到着後15日以内にsupport@wonderclosets.ukまでご連絡ください。カスタマーサービスチームまでご連絡ください。 注文番号と返品の理由をご記入ください。

  1. 返品時の送料は負担していただけますか?

返送料およびその他の諸費用はすべてお客様のご負担となります。

  1. 受け取った商品に欠陥/誤り/破損があった場合はどうなりますか?

ご注文の商品に誤り、不足、または不良品がございましたら、商品到着後15日以内にご連絡ください。商品到着時に、ご注文番号、商品の写真、その他関連する情報をご明記の上、ご送付ください。カスタマーサービスチーム（support@wonderclosets.uk ）までご連絡ください。

  1. 返品手続きにはどれくらい時間がかかりますか?

返品処理には、返品受領日から最大15営業日かかる場合があります。返品処理が完了しましたら、メールにてご連絡いたします。

  1. 払い戻しはいつ受け取れますか?

返金はすべて、元のお支払い方法に返金されます。クレジットカードまたはデビットカードでお支払いいただいた場合、返品またはキャンセルのリクエストを受領してから3～7営業日以内にカード発行銀行に返金いたします。

払い戻しに関する詳細は、 返品・交換ページ。

サイズ

  1. Tシャツのぴったりのサイズを選ぶにはどうすればいいですか?

ワンダークローゼットで販売されているTシャツのほとんどは、平置き計測でサイズを測っています。ご自宅にある類似商品とこれらの計測値を比較してください。最適な結果を得るには、商品を平らな面に置いてください。詳しくは、サイズと計測をご覧ください。 ページ