Retour et échange

Merci d'avoir fait vos achats chez Wonder Closets. Nos équipes de contrôle qualité inspecteront vos articles avant expédition pour garantir votre satisfaction et la qualité est garantie. Nous acceptons les retours sous 15 jours après la livraison.

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Avant l'expédition

1. J'oublie d'acheter quelque chose.

2. Acheter la mauvaise chose

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95% du montant de la commande ( déduire 5% de frais de traitement )

Reçu

1. Manque d'articles

2. Colis cassé

3. Problèmes de qualité

1. Postulez dans les 15 jours suivant la livraison
2. ID de commande
3. Photos claires de cet article
4. Brève description des problèmes des articles

Contactez l'équipe du service client via support@wonderclosets.uk

Procédure de retour :

  1. Prenez une photo claire de l’article.
  2. Contactez notre service client via support@wonderclosets.uk .
  3. Envoyez les photos et le numéro de commande au service client et expliquez-lui votre problème et la solution que vous préférez. Retour ? Remboursement ? Échange ? Renvoi ?
  4. L'équipe du service client vous proposera l'adresse à laquelle vous souhaitez envoyer le colis. Ne renvoyez pas le colis à l'endroit d'où il vient, sinon cela retarderait votre procédure de remboursement.
  5. Communiquez-nous le numéro de suivi après avoir retourné le(s) article(s).

NOTE:

  • Le colis doit être restauré dans son état non ouvert.
  • Les articles retournés doivent être retournés dans l'emballage d'origine du produit.
  • Les articles retournés ne doivent présenter aucun signe visible d'usure ou d'utilisation.
  • Les articles retournés sans autorisation ne seront pas acceptés.
  • Le colis doit être envoyé à l'adresse proposée par l'e-mail et non à l'adresse de l'entreprise sur notre site.
  • Le client est responsable de tous les frais de retour.
  • Aucun échange, retour ou modification sur les articles promotionnels ou de dernière chance.
  • Le client doit être responsable des problèmes de livraison causés par une adresse erronée.
  • Les retours seront traités dans un délai de 15 jours à compter de la réception de votre colis.
  • Les remboursements seront versés sur votre compte dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables, selon votre banque ou les émetteurs de votre carte.
  • Les articles suivants ne peuvent pas être retournés : les bodies, la lingerie et les vêtements de nuit, ainsi que les maillots de bain.
  • Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables.

Échanges :

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous ne proposons actuellement pas d'échanges. Nous vous informerons de cette situation dès que possible. Restez connectés.